首頁 > 熱點追蹤 > 延邊州12345政務服務熱線與廣電新媒體平臺完成整合 實現五大平臺全面受理

手機版百姓熱線

延邊州12345政務服務熱線與廣電新媒體平臺完成整合 實現五大平臺全面受理

2020年01月17日 11:43   來源: 延邊信息港 / 延邊發布客戶端

今日,記者從延邊州政務服務和數字化建設管理局獲悉,經過半年多的籌備和調試,延邊12345政務服務熱線已與延邊廣播電視臺新媒體中心各平臺完成整合,定于2020年1月19日9時正式上線試運行。這標志著我州12345政務服務熱線已經從單一的話務平臺延展到網絡服務平臺,真正實現了以電話、網站、電臺直播、手機App、微信等多種方式全天候24小時受理企業、群眾訴求。

2018年,州政數局按照國家和省關于政務服務熱線整合的要求,針對熱線號碼多、職能交叉等問題,通過采取直接整合和雙線并行的方式,實施“全州一號”民心工程,決定以延邊人民廣播電臺新聞綜合廣播“百姓熱線”和延邊廣播電視臺新媒體中心“百姓熱線(問政)”欄目為基礎,打造“記者型”受理人員隊伍。

熱線受理平臺于2019年5月30日上線試運行,8月16日正式運行。截至12月31日24時,共受理群眾訴求63394件,辦結率為97.6%,取得喜人成果。在今年召開的我州“兩會”上,州長金壽浩在《政府工作報告》中也專門指出:“2019年,我州設立州數據共享交換平臺,在全省率先整合開通12345政務服務熱線,群眾訴求辦理滿意度達到91.4%。”

經歷了半年試運行后,熱線平臺已經步入正軌。為進一步拓寬受理渠道,此次,州政數局按既定計劃以網絡版“百姓熱線(問政)”為基礎,充分利用延邊廣播電視臺新媒體中心的品牌欄目—延邊信息港《百姓熱線》欄目和延邊發布客戶端《問政》欄目的社會影響力,全面融合網絡平臺資源,真正實現熱線電話、網站、微信、手機App、百姓熱線(電臺直播)五種方式受理群眾訴求。

今后,網民只要登錄延邊信息港網站或延邊發布App,就能隨時隨地以文字描述和圖片定位的形式向我州各級政府和相關職能部門反映訴求、提出建議。群眾通過手機,既可以發表訴求、提出建議,也可以查看政府解決問題、服務群眾的過程和結果,方便、直觀、準確。

值得一提的是,延邊12345政務服務熱線網絡平臺的上線不僅便于讓人民群眾發現和指出相關部門在工作中出現的不擔當、不作為、慢作為、亂作為問題,及時通過網絡平臺實時查看和關注問題的辦理結果,州軟環境建設辦公室和延邊廣電各媒體也將對群眾提出的問題進行跟蹤和督辦,實現問題和訴求的統一受理、分級負責、歸口辦理、限時辦理、統一督辦、評價反饋,做到“聲聲有回音,件件有反饋”。

金壽浩州長在《政府工作報告》中對今年的政務服務熱線提出新的更高的要求:“2020年,我州將強化12345政務服務熱線和州長信箱辦理時效,著力解決群眾最操心、最煩心、最揪心的具體問題。相信隨著此次網絡平臺的全面開通,州政數局和延邊廣播電視臺在為著力解決群眾民生訴求的具體問題方面將邁出更為堅實的一步!”

延邊12345政務服務網絡訴求渠道:

延邊信息港網站:http://www.dmawye.icu/

百姓熱線網站:http://www.dmawye.icu/app/politics/index

手機App:下載延邊發布App,找到“問政”發帖;

掃描二維碼,自動下載“延邊發布”

微信公眾號:關注延邊信息港,在下方找到百姓熱線入口,進行發帖。

(記者  陶蕊)

延邊發布客戶端
[ 本作品中使用的圖片等內容,如涉及版權,請致電。確認后將第一時間刪除。聯系電話:0433—8157607。]

[編輯:陶蕊] 延邊信息港 / 延邊發布客戶端
標簽: 延邊  熱線  12345  政務  訴求 

評論一下
評論 0人參與,0條評論
還沒有評論,快來搶沙發吧!
最熱評論
最新評論
已有0人參與,點擊查看更多精彩評論
信息廣場

登錄天池云賬號

牛牛官网 3d试机号新口诀胆码 广东11选5玩法介绍 甘肃快3开奖数据 股票分析师招聘 5分赛车怎么看走势图 广东快乐10分玩法规则 股票行情走势图 秒秒彩官网 股票涨跌逻辑 黄大仙六肖期期中特 陕西11选5任五遗漏号 山东体彩论坛 上海快三秒的电话 贵州体彩11选5 宁夏十一选五号码预测推荐 河南体彩泳坛夺金200期